Customer Service Agent - Live Chat (1-Year Renewable Contract)
Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Agent (Live Chat) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Pekerjaan ini adalah kontrak selama 1 tahun dengan kemungkinan diperpanjang dengan gaji kompetitif sebesar Rp 48.000.000 - Rp 64.000.000 per bulan. Di PERSOL, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan live chat kami yang berbasis di Bali.
Setiap hari, Anda akan menggunakan platform live chat seperti Zendesk atau LiveChat untuk menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional. Anda akan bekerja dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan lancar. Di PERSOL, kami menghargai inovasi dan kreativitas, sehingga Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan dan menyediakan solusi yang memuaskan melalui layanan live chat.
- Menggunakan platform live chat seperti Zendesk atau LiveChat untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah dan berorientasi pada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan dengan lancar.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami dengan ketat.
- Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Pemahaman yang kuat tentang layanan pelanggan dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.
- Pengalaman menggunakan platform live chat seperti Zendesk atau LiveChat.
- Pengalaman bekerja di industri pariwisata atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman menggunakan Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, Word).
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang