Customer Service Representative - Sales-Oriented

Bergabunglah dengan tim kami di Pusat Aki Murah di Palembang, South Sumatra sebagai Customer Service Representative yang dinamis dan berorientasi pelanggan. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan kami yang berharga, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dan menjual produk kami dengan semangat. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, tetapi juga memiliki semangat penjualan yang tinggi dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Sehari-hari, Anda akan menangani panggilan masuk dan pesan dari pelanggan, memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan, dan membantu pelanggan dengan masalah mereka. Anda juga akan berperan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan solusi yang cepat dan efektif. Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam kampanye penjualan kami dan membantu meningkatkan target penjualan tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan pesan dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi produk dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan cepat.
• Membantu pelanggan dengan masalah mereka dan menyediakan solusi yang efektif.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan layanan yang luar biasa.
• Berpartisipasi dalam kampanye penjualan dan membantu mencapai target penjualan tim.
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan menjadi titik kontak utama mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan kebijakan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat penjualan yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan rekan kerja.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Penguasaan dasar penggunaan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif sendiri.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait