Hospitality Standardization & Improvement

Bergabunglah dengan tim kami di Lippo Karawaci, sebuah destinasi wisata yang menawarkan pengalaman tak terlupakan di Karawaci, Banten. Di sini, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang responsif, solutif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Sebagai Hospitality Standardization & Improvement, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan standar kualitas tinggi dan terus-menerus meningkatkan pengalaman tamu kami.

Di Lippo Karawaci, Anda tidak hanya akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, tetapi juga akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi, berpengalaman, dan siap untuk menghadapi tantangan dalam industri pariwisata.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan berbagai tim untuk mengidentifikasi area perbaikan, mengembangkan strategi inovatif, dan memastikan bahwa semua operasional kami berjalan dengan lancar. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, SAP, dan sistem manajemen keamanan, Anda akan berperan dalam menjaga standar tinggi kualitas dan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan standar pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi di seluruh lokasi.
• Melakukan audit dan evaluasi rutin untuk memastikan kepatuhan terhadap standar operasional.
• Mengidentifikasi tren dan masalah dalam pelayanan, kemudian mengembangkan solusi yang efektif.
• Melatih dan memotivasi tim untuk mencapai standar pelayanan yang tinggi.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan integrasi dan konsistensi dalam pelayanan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri pariwisata dan menerapkan praktik terbaik.
• Memastikan keselamatan dan keamanan lingkungan kerja sesuai dengan standar internasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen atau operasi di industri pariwisata atau hotel.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan standar pelayanan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Familiaritas dengan alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office, SAP, dan sistem manajemen keamanan.
• Sertifikasi dalam manajemen atau pelayanan hotel akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Bersedia untuk melakukan perjalanan bisnis sesuai kebutuhan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait