Patient Scheduling Advocate - Customer Service Specialist
Bergabunglah bersama Optum sebagai Patient Scheduling Advocate dan menjadi bagian penting dari tim layanan pelanggan kami di Bali yang indah! Di jabatan ini, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pasien, memastikan kebutuhan penjadwalan mereka terpenuhi dengan efisien dan perhatian. Ini adalah kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan kesehatan terbaik.
Di Optum, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional-profesional yang berpengalaman di bidang layanan kesehatan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem penjadwalan pasien, untuk memastikan proses penjadwalan berjalan lancar. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan penjadwalan kepada pasien melalui telepon, email, atau chat.
- Mengelola janji temu pasien dengan efisien dan tepat waktu.
- Memastikan informasi pasien dan riwayat medis tersedia dan akurat.
- Menangani pertanyaan dan kekhawatiran pasien dengan profesional dan empati.
- Menggunakan sistem penjadwalan pasien seperti EPIC atau Cerner untuk mengatur janji temu.
- Memantau dan melaporkan kinerja penjadwalan untuk meningkatkan efisiensi.
- Bekerja sama dengan tim medis dan administratif untuk memastikan koordinasi yang baik.
- Mengikuti protokol dan pedoman keamanan pasien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau penjadwalan pasien.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Pengalaman menggunakan sistem penjadwalan pasien seperti EPIC atau Cerner adalah plus.
- Sertifikasi dalam bidang kesehatan atau layanan pelanggan adalah plus.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah plus.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang